物质资源终会枯竭，
唯有文化生生不息
———题记

作者：肖  杰 (生产部)

      “物质资源终会枯竭，唯有文化才能生生不息。一个高新技术企业，不能没有文化，只有文化才能支撑她持续发展”。我很欣赏深圳华为技术有限公司总裁任正非的这句话。的确，在物欲横流的今天，稀缺匮乏的物质资源早已被瓜分殆尽，我们已不可能再简单地以物质资源的占有率来衡量一个公司或是一个企业的兴衰成败。
什么是文化？古往今来有很多学者对这一概念进行定义：有人认为文化就是一种思想，一种从人的行为习惯、处事方法中体现出来的内涵；也有人将文化定义成为一种价值观。中华民族是一个有着两千多年历史文化的国家，从远古春秋时期老子的“无为而治”，孔子的“仁，义，礼，智，信”，到近现代的毛泽东思想，邓小平理论，“三个代表”，纵观这条历史长线，“文化”始终贯穿其中，引领着中华民族奋勇向前，由分裂到统一，从弱小到强大，逐渐地在世界这块百花齐放的土地上成为了一朵灿烂的奇葩！
      同样，一个企业的生存和发展也需要有自己的文化。在经济全球化的今天，外国列强对中国市场这块肥肉虎视眈眈，自从加入WTO以来，中国市场真正与国际市场接轨的时候，改革开放的浪潮遍布全国，许多中小型企业由于承受不了巨大的冲击，纷纷落下马来。1998年的诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚曾提出一个观点：企业文化的正确运用，在下一个10年将成为企业兴衰成败的关键因素，面对经济一体化的竞争，众多的企业决策者已经认知，一个没有文化的企业或许可以红火一时，却逃不脱短命的下场，绝不可能成为商场中的主宰者，世界上任何一个重量级的大企业，他们有成功的一个重要经验就是拥有自己独特的企业文化。因此，企业如果想在当今世界这个经济大舞台上与西方企业同场竞技，共谋发展，除应加强技术研发，职业化的管理，利用知识产权，技术标准战略和政府的一系列优惠政策来强化自身的优势之外，更重要的是要建立一套适合自己企业发展特征的企业文化，并将这种文化贯彻落实到企业每一层级，每一运营细节当中，提升企业的核心竞争能力，只有这样，我们才有可能与“西方列强”共存共赢，共谋发展。
      我公司从97年成立至今，经历十余年的艰辛创业，在总经理宋登明先生的带领下，迅速完成了资本原始积累，有了自己的业务基础，同时在不断的探索中，也提炼了一套适合本企业发展的企业文化。它整合并溶入了我公司的愿景，公司使命，体现了公司的核心价值观，为我公司在未来的几年，甚至十几年的发展树立了方向和目标。总的说来，我公司的企业文化可分为以下几个方面：
我们的企业文化以服务为基础，强调服务是最好的销售技巧，诚信是最好的销售秘诀，专业是唯一的成功之道。1、我公司的本质就是为客户提供专业的优质服务，“广泰服务，感动客户”，根据客户的需求，专门生产能够满足客户使用要求的产品，并为客户提供售前，售中，售后的全程贴心式的服务是我们义不容辞的责任。除对我们外在客户进行服务外，我们还提倡内在客户之间也要互相服务，也就是在生产过程中各工序之间的协作关系。在生产过程中，我们认为下一道工序的操作者就是上一道工序的服务对象，上道工序在完成应有的操作，保证操作质量之后，还要考虑下一工序的实际情况并为他们做好充分的准备工作，以便节省生产工时（即内在客户之间的服务）。这样，从产品的技术研发，到组织生产，再到产品的销售，都折射出了我公司的服务精神，客户至上，服务第一是我们永远坚持的最重要的原则之一。2、做诚信的企业是我们与客户面对面进行信息交流的根本。真诚守信是服务的基础，顾客是我们生存和发展的强力支撑，要取得客户的充分信任，首先我们自己就要对客户表现出足够的真诚。一直以来，我公司都秉承重诺守信的原则，一旦对客户做出了承诺，哪怕付出再多的代价，也要给客户一个满意的答复，甚至超出客户的预期值，正因为这样，一直以来我公司都深受老客户的欢迎，同时也吸引了不少新客户的加入，很大程度地扩大了我们的营销网络，诚信文化是公司最重要的无形资产！3、专业的技术优势是我公司生存发展的资本，经过十多年的不懈努力，我公司已经拥有了自己的核心技术体系，通过不懈的积累，创新，我们自主研发的第一代工业机器人首次试用成功，并开始投入生产，成为国内首家拥有独立知识产权的工业机器人生产厂家。然而，我们不会只局限于曾经的成绩和荣耀，更不会沾沾自喜，停止不前，面对大好的经济形式，面对前所未有的机遇和挑战，我们还将继续投入战斗，加强学习，不断创新，全面贯彻知识产权战略，强化技术优势，实施技术标准战略，抓住发展机会，靠研究开发的高投入获得产品技术的性能价格比的领先优势，不断优化成熟产品，驾驭市场上的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的优势地位，为产品的持续性发展，技术的可持续发展和公司的可持续发展搭桥筑路。
      公司所有员工，气脉相连，上下一心，共同打造一个“和、合、容、融”的高素质，高效率专业化的服务型团队。塑造企业文化就是要把员工的个人价值引导到企业价值观上并加以溶合，引导员工的事业心融入到企业的发展目标，倡导企业精神形成员工的精神支柱，使员工的思想与企业的兴衰联系起来，使他们对企业产生归属感和向心力，聚合员工的能力和才智，达到员工与企业共存的境界；提倡“和、合、荣、融”的企业文化，要求所有员工，从高层管理到一线员工都要永远充满激情地学习，永远充满活力地工作，抛开一己私利，将个人利益与个人价值观融入到整个企业团队中，增强企业荣辱感，以企业荣为荣，以企业衰为耻，永远坚持“服务第一，客户至上”的原则，努力学习，提升自己的专业素质与个人修养，随时随地准备为客户提供优质，高效，专业的服务。
      我公司推崇人文管理，对员工实行全面的人本文化，非常注重现有工作是否能满足员工的物质、心理和社会等多方面的需要，对不同岗位的员工的关心和培养是同等的，让员工意识到自己是企业真正的主人。人尽其才是我们推崇的另一重要用人原则。不管你是谁，不管你属于哪个地域，只要你拥有真正的技术知识，拥有自己独特的优势，拥有对事业孜孜不倦的态度，在公司，你都能找到一个适合自己，能让你最大限度发挥才能的职位。我公司十分注重对员工的培训工作，对于新进员工，我们专门为其开设一系列的岗前培训课程，包括了解公司的企业文化和公司的背景，公司的发展历程，发展方向和目标，以及一些有针对性的岗位知识培训，让他们在进入公司后能尽快地消除陌生感，缩短适应周期，快速投入到正常的工作、学习轨道中；对于正式员工，我们也会经常为他们开展独具特色，十分专业化的培训课程，让他们更深入地了解自己的本职工作，以便发挥出最大的工作潜能。对于干部，优秀人才的选拔和培养，我们提倡能者上，庸者下的岗位原则。这样，一方面仅能让每位基层员工树立自己的工作目标和职业的发展方向，又能使中上层的员工时刻都不能松懈，始终充满斗志，在工作中永远处于昂扬奋发的精神状态。在这样一种由企业文化所塑造的环境氛围中，真正做到了让员工人尽其才。
      企业的核心竞争能力从本质上说取决于企业文化，一个企业能不能适应人才的发展也很大程度依赖企业文化。21世纪企业之间的竞争，从根本上说就是企业文化的竞争，一个没有文化的企业是不能可拥有出色的团队和长远的利益的。优秀而独到的企业文化，是企业发展壮大的沃土，当人们致力一种事业任务和使命时，清晰明确的愿景可以让他们忘掉一已私利，淡化人与人之间的个人利益冲突，形成一种巨大的凝聚力，为企业创造出巨大效益。我公司正是拥有了这样的企业文化，我坚信，企业文化的力量一定会让广泰的明天更加灿烂辉煌！！！

                                                                           2008.7.31